Il servizio di assistenza di SMAU-GFI S.r.l. comprende le attività di installazione, configurazione, manutenzione e riparazione su tutti i prodotti commercializzati. Le numerose certificazioni conseguite dal personale tecnico permettono un continuo aggiornamento e conseguentemente il raggiungimento di livelli di servizio elevati, che si traducono nella soddisfazione da parte del cliente finale. I differenti livelli di assistenza ed intervento rispondono alle richieste specifiche di ogni singolo cliente, garantendo loro l’operatività aziendale.
Servizi
SMAU-GFI S.r.l fa della parte dei servizi il cuore della sua attività pluriennale. Affiancare il cliente in ogni fase di post-vendita e soddisfare le sue esigenze rappresentano l’obiettivo primario della nostra attività, così da creare un rapporto di fiducia duraturo nel tempo.
SUPPORTO TECNICO
SERVIZI FINANZIARI
Per andare in contro alle esigenze economiche dei clienti, SMAU-GFI S.r.l. offre la possibilità di usufruire di formule di finanziamento personalizzate, quali noleggio dei beni e leasing. Attraverso queste soluzioni, ogni cliente avrà la possibilità di investire in tecnologia, dilazionando l’investimento in un arco di tempo a lui congeniale.
OUTSOURCING
I servizi in Outsourcing di SMAU-GFI S.r.l. offrono alle aziende vantaggi rilevanti sia di ordine organizzativo (continuità e professionalità del servizio), sia di tipo economico (minori costi diretti e indiretti del personale).
Tra i servizi offerti figurano
Servizio di Body Rental: mette a disposizione dei clienti tecnici hardware e software certificati che svolgono, presso la sede del cliente, attività di manutenzione e/o di aggiornamento, coordinati dal Responsabile EDP del cliente stesso.
Servizio di Help Desk: si integra con il Servizio Body-Rental tramite un’applicazione Web-based e risponde all’esigenza di centralizzare e risolvere in tempi ridotti e con la massima efficacia le richieste di assistenza da parte degli utenti di una rete.
Servizio di Network Management: gestisce e controlla i dispositivi di rete missional-critical in via remota, permettendo di misurare le performance delle reti LAN e WAN. Una pianificazione ragionata della gestione delle rete aiuta a determinare fault, prestazioni e modifiche a livello di configurazione dell’infrastruttura consentendo di effettuare gli opportuni miglioramenti.